Оферта

Оферта
Договор — Публичная оферта продажи товаров в интернет-магазине Zipin.ru

Настоящие Правила продажи товаров интернет-магазина Www.zipin.ru (далее — Правила) разработаны в соответствии с положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Настоящие правила регулируют отношения между Покупателем и Продавцом при продаже товаров дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через Интернет-магазин «WWW.ZIPIN.RU», размещенный в сети Интернет по адресу: https://zipin.ru/, либо с использованием телефонной связи, Мобильного приложения «zipin.ru», а также при оказании в связи с такими продажами услуг, в том числе, услуг по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки.

1. Термины и определения.

Основные понятия, используемые в Правилах, означают следующее:

«Дополнительные услуги» — оказываемые Продавцом услуги в связи с продажей Товара, включая, но, не ограничиваясь, услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки.

«Заказ» — оформленный через Сайт, с использованием Мобильного приложения «Zipin.ru» либо с использованием телефонной связи запрос Покупателя на получение по указанному адресу (зависит от вида доставки) перечня Товаров, выбранных на Сайте.

«Личный кабинет» — персональная страница Покупателя на Сайте и в Мобильном приложении «Zipin.ru», для доступа к которой необходимы логин и пароль, и на которой хранится информация о Покупателе и его Заказах.

«Подтверждение готовности товара к отгрузке»- направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону (путем СМС сообщения) информации о том, что Заказ собран и готов к выдаче в магазине либо собран и передан Продавцом службе доставки.

«Подтверждение получения заказа» — направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону (путем СМС сообщения) информации о получении Продавцом Заказа.

«Покупатель» — любое полностью дееспособное физическое лицо, заказывающее, приобретающее товары путем размещения Заказа на сайте www.zipin.ru на условиях, указанных в Правилах, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо лицо, указанное в качестве Получателя приобретаемого товара.

«Получатель» — Покупатель либо лицо, которые уполномочены Покупателем на получение заказанного Товара от имени Покупателя и (или) приемку Дополнительных услуг и данные которых сообщаются Продавцу при оформлении Покупателем Заказа.

«Постамат» — устройство для выдачи Товаров Получателям; терминал со множеством автоматизированных ячеек для хранения Заказов, из которых Покупатель самостоятельно забирает купленные Товары.

«Продавец» — ИП Божин Е.А. (ОГРН 307265010700031, ИНН: 262603185366, адрес места нахождения: 115470, г. Москва, ул Нагатинская 22к1), организация, осуществляющая продажу товаров дистанционно, по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным на интернет-сайте Продавца по адресу: www.zipin.ru (далее — Сайт) описанием товара, без непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

«Сайт» — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, и имеющий адрес в сети Интернет www.zipin.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Покупателям для приобретения посредством оформления и размещения Заказов, а также условия заказа, оплаты, предоставления Дополнительных услуг и доставки приобретаемых Товаров Покупателям.

«Мобильное приложение «Www.zipin.ru» — программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах, и др. мобильных устройствах, разработанное для конкретной платформы (IOS, Android и др.), принадлежащее Продавцу и предназначенное для поиска, выбора и заказа Товаров. Мобильное приложение «Www.zipin.ru» доступно владельцам мобильных устройств для бесплатного скачивания и установки в магазинах мобильных приложений третьих лиц.

«Служба доставки» — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

«Товар» — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте и имеющийся в наличии на момент подтверждения готовности товара к отгрузке.

2. Общие положения

2.1. Продавец, представляя Товары на Сайте, действует от своего имени за свой счет или по поручению и за счет третьих лиц (организаций или индивидуальных предпринимателей, являющихся собственниками соответствующего Товара).

2.2. Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет на Сайте, в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ является публичной офертой — предложением Продавца заключить Договор купли-продажи Товаров дистанционным способом (далее — «Договор») с любым Покупателем на условиях, изложенных ниже. Конкретные тематические разделы и страницы Сайта с описанием Товаров, информацией об условиях их оплаты и доставки являются неотъемлемой частью настоящих Правил.

2.3. В соответствии со статьей 438 ГК РФ выражение Покупателем согласия с условиями Оферты путём нажатия кнопки «Оформить заказ»/«Перейти к оплате» при оформлении Заказа является акцептом Покупателем настоящей оферты. Нажимая на кнопку «Оформить заказ»/«Перейти к оплате» при оформлении Заказа на Сайте либо давая устное согласие оператору при оформлении Заказа по телефону, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и с условиями индивидуального договора купли-продажи выбранных им Товаров и сообщает Продавцу о своём намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты.

2.4. В случае выбора Покупателем способа оплаты «Картой на сайте» Договор считается заключенным с момента направления Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. В случае выбора Покупателем способа оплаты «При получении» Договор считается заключенным с момента получения Продавцом способом, описанным в п. 2.3 выше, сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

2.5. Перед оформлением Заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящими Правилами. При оформлении Заказа через Сайт или Мобильное приложение «Www.zipin.ru» Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путем нажатия на кнопку «Оформить заказ»/«Перейти к оплате». При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путём продолжения разговора после информационного сообщения автоответчика.

2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (ст.26.1) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.7. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупатель также гарантирует, что ему не менее 18 лет, а если меньше 18 лет, то право на заказ товаров предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для акцепта настоящей оферты.

2.8. На Сайте продаются Товары как из собственного ассортимента товаров Продавца, так и Товары партнеров Продавца. Для продажи на Сайте Продавец специально отбирает только качественные Товары у проверенных партнеров. При заказе Товары партнеров в корзине формируются в отдельный Заказ, так как находятся у разных поставщиков и не могут быть доставлены одним Заказом — каждый такой Заказ нужно оформить и оплатить отдельно. В таких случаях на Сайте появляется соответствующее уведомление.

2.9. Настоящая оферта адресована только физическим лицам. Условиях настоящих Правил не распространяются на покупки на Сайте Товаров юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Правила продажи Товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям размещены на Сайте отдельно.

2.10. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупателю рекомендуется знакомиться с Правилами при каждом оформлении Заказа.

2.11. Действия Покупателя через Мобильное приложение «Www.zipin.ru» равноценны действиям Покупателя на Сайте. Отношения Продавца и Покупателя при оформлении Заказов с использованием Мобильного приложения «Zipin.ru» регулируются настоящими Правилами.

2.12. Не все Товары, представленные на Сайте или в Мобильном приложении «Zipin.ru», предназначены для продажи дистанционным способом. Если продажа товара на Сайте и (или) или в Мобильном приложении «Zipin.ru» подразумевает предварительное согласование Продавцом условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества Товара, а также в случаях, когда Продавец явно указал в описании Товара, что соответствующий Товар не предназначен для продажи дистанционным способом, Товар заказать и купить на Сайте нельзя.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Товара может быть принят оператором Продавца по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте или в Мобильном приложении «Zipin.ru».

3.2. Заказ можно оформить и без регистрации на Сайте. Однако для оперативного оформления последующих Заказов Покупателю рекомендуется зарегистрироваться на Сайте или в Мобильном приложении «Zipin.ru» и создать Личный кабинет. Для создания Личного кабинета Покупателю необходимо указать о себе информацию, заполнив поля формы. После создания Личного кабинета Покупателю присваивается уникальное имя пользователя (логин).

3.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов и при создании Личного кабинета. Покупатель несет риски невозможности получения Заказа по причине предоставления им недостоверной/некорректной информации при оформлении Заказа.

3.4. После регистрации данные о Покупателе передаются в базу данных Продавца. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с разделом 10 настоящих Правил.

3.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при создании Личного кабинета. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина или пароля или ПИН-кода (при выборе доставки Заказа в Постамат), или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на почту info@zipin.ru.

3.6. При оформлении Заказа по телефону Покупатель сообщает оператору планируемые для Заказа артикулы Товара. Оператор проверят наличие и цену данных Товаров, согласовывает с Покупателем условия доставки и получает подтверждение Заказа у Покупателя. Затем Продавец направляет Покупателю Подтверждение получения им Заказа в виде сообщения по указанному Покупателем номеру телефона или письма по указанному Покупателем адресу электронной почты.

3.7. После получения Заказа, сделанного Покупателем на Сайте или в Мобильном приложении «Zipin.ru», Продавец направляет Покупателю автоматическое подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которое содержит номер Заказа и подтверждение готовности Заказа. В процессе обработки Заказа дата и время доставки Заказа может быть изменена, о чём Продавец сообщает Покупателю по телефону и(или) по электронной почте, указанным при оформлении Заказа.

3.8. Общий срок получения Заказа Покупателем зависит от адреса и региона доставки, и от выбранного Покупателем способа доставки Заказа. Сроки доставки указаны ориентировочные, в соответствии с регламентом транспортной компанией, и могут меняться.

3.9. Продавец не гарантирует доступность заказанных Товаров на складах Продавца и его контрагентов на момент обработки Заказа. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар, и на момент обработки Заказа на складе у Продавца отсутствует этот Товар либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному Покупателем номеру телефона или письмом по адресу электронной почты.

3.10. В случае отсутствия Товара на складе Продавца, по согласованию с Покупателем срок доставки может быть увеличен на срок не более 30 календарных дней, либо Заказ может быть аннулирован. Если Товар отсутствует частично (и если Покупатель сообщит Продавцу в течение 2-х дней о своем согласии принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца), то Продавец отправляет Покупателю Товары в согласованном с Покупателем количестве.

3.11. Продавец может связаться с Покупателем, не завершившим оформление Заказа, для уточнения информации и, при необходимости, оказания Покупателю помощи в оформлении Заказа.

4. Информация о Товаре

4.1. Продавец стремится к тому, чтобы описания Товаров на Сайте соответствовали характеристикам Товаров. Тем не менее, в силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, технические ошибки, изменение характеристик товара производителем) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией через форму обратной связи на Сайте.

4.2. Информация о товаре, доводится до Покупателя путем размещения на Сайте, в Мобильном приложении «Zipin.ru», или иным способом, установленным законом. Обязанность Продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных технических средств.

4.3. Характеристики и внешний вид товара могут отличаться от описанных на сайте.
4.4. Если у покупателя возникают сомнения в характеристиках товара, покупатель обязан самостоятельно уточнить эти характеристики. Факт оплаты заказа подтверждает, что у Покупателя нет вопросов по характеристикам товара.

5. Передача Заказа Покупателю

5.1. Передача Заказов осуществляется одним из выбранных Покупателем при оформлении Заказа способов:

  • курьером службы доставки по адресу, указанному Покупателем,
  • в указанном Покупателем пункте выдачи службы доставки или Постамате (доступность выбора данного способа доставки определяется при оформлении Заказа. Услуга доставки в пункт выдачи доступна для Заказа общим весом не более 10 кг и максимальными габаритами 40×40×60 см, если на Сайте при оформлении Заказа не было указано иное.

5.2. Услуга доставки курьером или в пункт выдачи или в Постамат предоставляется не на всей территории России. В зависимости от выбранного Товара или способа заказа (на Сайте, по телефону, через Мобильное приложение «Www.zipin.ru») могут быть доступны только некоторые виды доставки. В случае невозможности доставки Заказа, Продавец уведомляет Покупателя при оформлении Заказа.

Доставка Заказов курьером, в пункт выдачи и в Постамат осуществляется привлеченной Продавцом Службой доставки.

5.3. Дата передачи и временной интервал передачи Заказа Покупателю доводятся до Покупателя при оформлении Заказа (в экранной форме на Сайте или в Мобильном приложении «Zipin.ru», или устно оператором — в случае оформления Покупателем Заказа по телефону), а после завершения оформления заказа и его оплаты — и в сервисе отслеживания статуса Заказа https://zipin.ru/myaccount .

5.4. В случае предоставления Покупателем неверных контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа. Продавец не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.

5.5. По факту поступления Заказа в пункт выдачи заказов или в магазин Продавца Покупателю может быть направлено сообщение на номер телефона и/или по адресу электронной почты, указанным при оформлении Заказа.

5.6. Если при оформлении Заказа на Сайте не был указан иной срок, то Заказ можно забрать в пункте выдачи заказов или в магазине Продавца в течение 3 календарных дней со дня поступления Заказа в пункт выдачи заказов или в магазин, соответственно.

5.7. Доставленный в пункт выдачи заказов или в магазин Продавца Заказ Покупатель получает (забирает) в установленный срок. Срок, отведенный для получения Заказа Покупателем, ограничен 3 (тремя) рабочими днями. Неявка Покупателя за Заказом в пункт выдачи заказов или в магазин Продавца в указанный срок считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами. Если на Сайте при оформлении Заказа не было указано иное, срок хранения Заказа в Постамате не более 3 дней. В случае неполучения Заказа Покупателем, Заказ возвращается Продавцу, а Покупателю возвращаются денежные средства в размере стоимости Товаров за вычетом расходов на возврат денежных средств, в размере 10% от стоимости товара и доставки, и стоимости возврата Товаров от Покупателя, которая соответствует стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа,.

5.8. Если Заказ был доставлен Покупателю в установленный срок, но не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке.

5.9. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.10. Заказ вручается Покупателю или Получателю, а в их отсутствие — любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа Покупателем. При невозможности получения указанными выше лицами Заказа, оформленного с оплатой при получении, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или ФИО Получателя, Покупателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.11. В случае, если Покупатель передал третьему лицу (другу, родственнику и т. д.) номер Заказа (сообщил ПИН-код) и такое лицо предъявляет данный номер (ПИН-код) при получении Заказа, это расценивается как передача Покупателем такому лицу всех полномочий по получению Заказа.

5.12. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, адреса доставки и способа доставки, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

5.13. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа Покупателю, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.

5.14. При получении Заказа Получатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, целостность Товаров. Подпись Покупателя в документах, подтверждающих получение Заказа, означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, внешнему виду, ассортименту, целостности и комплектности Товара. При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик Товара Заказу Покупатель вправе отказаться от Товара (см. Раздел 7 ниже). После приемки Товара Продавец не принимает претензий к Товару в отношении вышеуказанных характеристик Товара. Заказ считается полученным в момент его передачи Покупателю или указанному им лицу. Принимая Товар и подписывая документ, подтверждающий получение Заказа, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
5.15. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа Получателю и проставления последним подписи в документах, подтверждающих получение Заказа, или сообщения ПИН-кода в Постамате и/или Пункте выдачи.

5.16. Если Продавец не может вручить Заказ Покупателю по не зависящим от Продавца причинам (Покупателя нет на месте в условленное время, Покупателем неверно указан адрес доставки или номер телефона, Покупатель не явился за Заказом в пункт выдачи заказов или не забрал Заказ в установленный срок из Постамата, и проч.), то это считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю уплаченные последним денежные средства (за вычетом стоимости доставки, стоимости возврата товара Продавцу, и расходов на осуществление возврата денежных средств, в размере 10% от суммы платежа, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи) в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

5.17. В случае недоставки Заказа по вине Продавца, Продавец возвращает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в порядке, предусмотренном настоящими Правилами (и после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки, если применимо).

6. Оплата Товара

6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В силу объективных причин возможны ошибки на Сайте при указании цен Товаров (технический сбой). В случае обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует Покупателя об этом. Обязанность Продавца передать товар Покупателю в этом случае возникает с момента оплаты Покупателем заказа Товара по исправленной цене. Отсутствие возможности связаться с Покупателем или отсутствие ответа от Покупателя в течение 5 календарных дней считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом цена на заказанный и предоплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит (за исключением ситуации, указанной в п. 6.1 выше). Цена Товаров и общая стоимость Заказа указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ»/«Перейти к оплате».

6.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте. Согласованным сторонами способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

6.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в работу только после его оплаты Покупателем.

6.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте с предоплатой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ.

6.6. При оплате на Сайте Покупателю направляется электронный чек (или ссылка на скачивание электронного чека) по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.

6.7. Исполнение Заказа Покупателя обеспечивает один из складов Продавца; как правило — указанный Покупателем при выборе города на Сайте, или ближайший к адресу Получателя). В силу указанной особенности организации Продавцом торговли дистанционным способом на Сайте, цена одного и того же товара в разных регионах может отличаться в зависимости от климатических, экономических, географических границ, территориальных особенностей регионов, и других объективных факторов, связанных в первую очередь, с различными затратами Продавца на перевозку, организацию продажи и доставку товара Покупателю.

7. Возврат Товара и денежных средств, уплаченных за Товар.

Для возврата Товара Продавца Покупателю необходимо доставить Товар обратно Продавцу.

7.1. Возврат товара надлежащего качества.

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней со дня его получения, считая день передачи Товара Покупателю.

7.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.1.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.1.1. Правил Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара (в размере стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа), в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.

7.1.4. Возврат Товара надлежащего качества (в том числе технически сложного Товара бытового назначения) возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного Товара бытового назначения у Продавца, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения указанного Товара у Продавца.

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества

7.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 14 дней с момента получения заказа, включая день получения. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества, либо соразмерного уменьшения покупной цены.

7.2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

7.3. Возврат денежных средств

При возврате Покупателем Товара возврат денег производится на основании Заявления Покупателя и при условии возврата Товара Продавцу. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. Расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар ненадлежащего качества, несет Продавец. В случаях отказа Покупателя от товара по иным основаниям расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар, несет Покупатель (10% от суммы платежа). В случае, если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Для возврата денежных средств при оплате картой необходимо заполнить бланк-заявление на возврат, и отправить его копию на электронную почту info@zipin.ru

7.3.1. Денежные средства будут перечислены в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Срок поступления денежных средств на банковскую карту Покупателя зависит от условий обслуживания банка Покупателя.

7.3.2. При невозможности возврата денег на карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин, по которым невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.

7.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте:

7.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

7.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (т.н. «пересорт») либо расхождений по количеству товара, Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от Заказа либо от части Заказа, сделав об этом отметку в документе, подтверждающем получение Заказа.

7.4.3. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически не переданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента обращения Покупателя с заявлением о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

7.4.4. Излишки Товара, переданные Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежат возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

8. Интеллектуальные права

8.1. Интеллектуальные права на материалы, представленные на Сайте, включая все его содержимое, информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования, товарные знаки, коммерческие обозначения и логотипы, принадлежат Продавцу и/или его поставщикам, его партнерам и производителям Товаров, и охраняются законом. Материалы предназначены исключительно для личного, некоммерческого использования. Содержание Сайта, как описано выше, не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, или выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано любым другим способом без предварительного письменного разрешения от ИП Божин Е.А.

9. Гарантии и ответственность

9.1. Гарантийный срок на все электротехнические изделия, приобретенные в магазине zipin.ru, составляет 1 (один) месяц со дня продажи. Если иное не оговорено договором (Приобретение услуги «Расширенная гарантия» увеличивает предоставляемый гарантийный срок с 6-и месяцев до 12-и месяцев).
Подлежащий гарантии товар меняется на аналогичный. Для оформления возврата необходимо заполнить соответствующий акт, и отправить его на электронную почту info@zipin.ru. Если товара нет в наличии, клиент может рассчитывать на возврат денег, потраченных на приобретение изделия.
9.2. Гарантия предоставляется при соблюдении следующих условий со стороны потребителя:

  • отсутствие следов внешнего вмешательства, попыток самостоятельного ремонта или пайки деталей;
  • на запасных частях, подлежащих возврату, не должно быть механических повреждений, царапин или сколов;
  • сохранность заводских пломб, гарантийных наклеек и упаковки;
  • Копии заказ-наряда (квитанции и (или) другого документа), подтверждающего факт установки данного изделия квалифицированным специалистом из АСЦ;
  • Копии лицензии сервисного центра на право выполнения подобных работ;
  • Копии «Сертификата соответствия» сервисного центра на выполняемые работы;
  • Акт с подробным описанием причины неисправности на фирменном бланке с печатью АСЦ;
  • Не подлежат обмену и возврату резиновые изделия (ремни, манжеты, уплотнители и д.р.), детали содержащие электронные компоненты (тэны, блокировки люка, клапаны и д.р.);
  • осуществление доставки гарантийного товара до точки реализации за счет покупателя.

9.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

9.4. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.
9.5. Гарантия, предоставляемая продавцом, не обеспечивает возмещения прямых или косвенных убытков, потерь или ущерба (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, либо других денежных затрат), а также возмещения затрат, связанных с переездами и (или) транспортировкой изделия в уполномоченную ремонтную мастерскую. В любом случае возмещение, согласно данным условиям не может превышать стоимости, фактически уплаченной покупателем за единицу изделия, приведшую к убыткам.
9.6. Гарантия не включает в себя периодическое обслуживание, установку, настройку изделия на дому у владельца.
9.7. Продавец оставляет за собой право на отказ в гарантийном обслуживании в случае непредставления вышеуказанных документов, если информация в них будет неполной, неразборчивой, противоречивой, а также истёк срок гарантии.
9.8. Гарантии не подлежат детали, системы электронного управления, электрические и механические комплектующие, которые вышли из строя или потеряли потребительские качества в результате неправильного монтажа, перепадов напряжения, попадания влаги, электромагнитного воздействия или других действий. Любые механические повреждения, виновником которых не является магазин Zipin.ru, являются основанием для отмены гарантийных обязательств. Предоставляемая продукция относится к разряду технически сложных деталей и требует специальных знаний для правильной установки.
Перед приобретением стоит знать следующее:
9.8.1. комплектующие могут выйти из строя из-за неправильного монтажа или несоответствующего подключения;
9.8.2. некачественный ремонт может стать причиной выхода из строя детали раньше срока эксплуатации, предусмотренного производителем;
9.8.3. реализуемые компанией комплектующие и запчасти проходят строгий контроль целостности и функциональности.
9.9. Не подлежат гарантийному ремонту электротехнические изделия с дефектами, возникшими вследствие:
9.9.1. Несоблюдения условий эксплуатации, неправильной установки, механических, химических и (или) термических повреждений и (или) ошибочных действий владельца (на изделии появились сгоревшие детали, видны следы выгорания деталей и т. п.);
9.9.2. Повреждений, вызванных использованием изделий в целях, выходящих за рамки личных бытовых нужд;
9.9.3. Перегрузки, неправильной и небрежной эксплуатацией, проникновением жидкостей, пыли, насекомых и других посторонних предметов внутрь изделия, отложения накипи независимо от используемой воды, воздействия высоких температур на пластмассовые и другие нетермостойкие части, действия непреодолимой силы (несчастный случай, пожар, наводнение, неисправность электрической сети, удар молнии), а также других причин, находящихся вне контроля продавца и изготовителя;
9.9.4. Ремонта и (или) внесения конструктивных изменений в изделие и (или) его комплектующих неуполномоченными лицами. Такие действия может проводить только АСЦ;
9.9.5. Повреждений, возникших вследствие небрежного хранения и (или) транспортировки;
9.9.6. Повреждения и (или) отсутствия заводского стикера (пломбы) на изделии;
9.9.7. Внесения изменений и (или) исправлений в гарантийный талон (Товарный чек), не заверенные печатью и подписью Продавца.
9.10 Гарантия не распространяется на:
9.10.1. Упаковку изделия, расходные материалы и аксессуары (фильтры, сетки, мешки, картриджи, ножи, насадки, ремни, сальники, подшипники, пластмассовые и металлические изделия и т. п.);
9.10.2. Естественный износ изделия;
9.10.3. Повреждения, вызванные качеством воды и отложением накипи (очистка от накипи не входит в гарантийное обслуживание и должна производиться владельцем самостоятельно в соответствии с инструкцией по эксплуатации);
9.10.4. Повреждения, вызванные самостоятельным изменением владельцем конструкции изделия или его комплектующих.

9.11 Обмену не подлежит:
9.11.1. Товар, бывший в употреблении, т. е. ранее установленный покупателем. (В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации).
9.11.2. «Гарантийный» товар, т. е. если по гарантии был произведён обмен и (или) замена товара на новый.
9.11.3. Продавец оставляет за собой право решать, каким образом будут выполнены гарантийные обязательства: в виде ремонта или замены изделия. В каждом конкретном случае продавец определяет, были ли нарушены правила эксплуатации, транспортировки и хранения. В случае возврата технически сложного товара надлежащего качества с установленным гарантийным сроком, в пределах десятидневного срока продавец вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.
9.11.4. Устанавливая приобретённые изделия, покупатель принимает на себя все обязательства и ответственность за возможные последствия возникших проблем, связанных с самостоятельным ремонтом бытовой техники.

9.11.15. Продавец вправе без предварительного уведомления Покупателя переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

9.12. Информация о форме и способах направления претензий
9.12.1. Свои вопросы и пожеланию Покупатель может направить Продавцу через электронную почту info@zipin.ru, размещенную на Сайте на странице Контакты https://zipin.ru/pages/contacts указав соответствующую Тему обращения. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя, он обязан обратиться к Продавцу через ту же почту info@zipin.ru, указав Тему обращения — «Претензия». Все возникающее споры стороны будут рассматриваться в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

9.14. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

10. Конфиденциальность и защита персональной информации

10.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа или при создании Личного кабинета, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

10.2. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам для целей исполнения обязательств Продавца перед Покупателем. Подробно описание принципов и подходов Продавца в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных Покупателей приведено в Политике безопасности, размещенной на Сайте.

10.3. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от подписки путём «клика» по соответствующей ссылке в направляемом Продавцом письме.

10.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». Подробная информация о технологии «cookies» и её использовании Продавцом содержится в Предупреждении об использовании файлов cookies на сайте www.zipin.ru.

10.5. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.6. Продавец не несет ответственности за сведения, сообщенные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10.7. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

10.8. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования Личного кабинета, логина, пароля, адреса электронной почты Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя с уведомлением последнего на указанный при регистрации адрес электронной почты.

Редакция от 1 июля 2021 года

Ваш город - Москва?
От выбора города зависит наличие
товара и стоимость доставки
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии